外壁塗装会社が問い合わせを増やすには、自社の予算や目的に合った集客方法を選ぶことが重要です。
しかし、「Web広告を出しても問い合わせや成約につながらない」「チラシを配っても反響がない」と悩む経営者や担当者も多いのではないでしょうか。思うような成果が出ない場合は、問い合わせにつながる導線や情報発信の内容を見直すことも欠かせません。
本記事では、外壁塗装会社の主な集客方法7選をはじめ、問い合わせにつながる土台づくりや目的別の選び方、集客を成功させるポイントをわかりやすく解説します。自社が何から取り組むべきかを判断する参考にしてください。
外壁塗装会社の主な集客方法7選
外壁塗装の集客方法は、ホームページやWeb広告などを活用する「Web集客」と、チラシ配りやイベント開催などの「オフライン集客」の2つに分けられます。
それぞれ、アプローチできる顧客層や成果が出るまでの期間、必要な費用、運用にかかる手間が異なります。
ここでは、外壁塗装会社が取り入れやすい7つの集客方法について、特徴・メリット・注意点を紹介します。
まずは各施策の特徴を理解し、自社の目的や予算、運用体制に合った集客方法を確認しましょう。
SEO対策
SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで「外壁塗装 ◯◯市」や「外壁塗装 費用」といったキーワードを検索した際に、自社のホームページを検索で見つけてもらいやすくするための施策です。
検索結果からホームページへの継続的なアクセスが期待できます。また、広告のようなクリックごとの広告費が発生しない点もメリットです。
一方で、検索順位が上がるまでには数か月以上かかることもあり、成果が出るまで一定の時間を要します。そのため、短期間で成果を求めるのではなく、継続的な運用が必要な施策です。
MEO対策
MEO対策とは、Googleマップや地域検索で自社を見つけてもらいやすくするために、Googleビジネスプロフィールを整えて運用する施策です。
「外壁塗装 ◯◯市」など地域名を含む検索との相性が良く、近隣で業者を探しているユーザーへアプローチできます。
店舗情報や口コミ、写真などが検索結果に表示されるため、ホームページへアクセスする前に会社の雰囲気や実績を伝えられる点も特徴です。
継続的な情報更新や口コミへの対応など、日頃から運用を続けることが大切です。
リスティング広告
リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索した際に、検索結果の上部や下部へ表示されるテキスト広告です。
検索キーワードと連動して広告が表示されるため、外壁塗装を検討しているユーザーへ効率的にアプローチできます。
広告は出稿後、比較的短期間で掲載が始まるため、早期に集客効果が期待できる点が特徴です。クリック課金方式では、広告が表示されるだけでは費用はかからず、ユーザーがクリックしたときに広告費が発生します。
一方で、競合が多いエリアではクリック単価が高くなることがあります。また、広告の掲載を停止するとその広告経由の流入も止まるため、継続的な運用が必要です。
SNS運用
SNS運用とは、InstagramやFacebookなどのSNSアカウントで日常的に情報を発信する集客方法です。
アカウントの開設や投稿は無料で行えますが、フォロワーや閲覧数が増えるまでには一定の時間がかかります。施工事例の写真や作業風景の動画などを投稿することで、施工後の仕上がりやスタッフの人柄を視覚的に伝えられる点が特徴です。
また、ユーザーからの「いいね」やコメントを通じて接点を持ちやすく、継続的な情報発信によって認知度の向上も期待できます。
一方で、更新が滞るとアカウントが活用されていない印象を与えることもあるため、継続的な運用体制を整えることが大切です。
ポータルサイト・一括見積もりサイト
ポータルサイト・一括見積もりサイトとは、複数の外壁塗装会社が掲載されているサイトを通じて、見込み客へアプローチする集客方法です。
外壁塗装を検討しているユーザーが、複数の会社を比較しながら業者を探す際によく利用されています。
サイト自体の集客力を活用できるため、掲載開始から比較的短期間で問い合わせを獲得できる可能性があります。また、自社でホームページの運用ノウハウがなくても導入しやすい点もメリットです。
一方で、複数の会社と比較されることが前提となるため価格競争になりやすく、掲載料や成約時の手数料などが発生する場合があります。
ポスティング
ポスティングとは、チラシを住宅のポストへ直接投函して会社の施工実績やサービスを地域の住民へ知らせる集客方法です。
配布エリアを細かく設定できるため、施工エリア内の戸建て住宅など、ターゲットへ効率よくアプローチできます。
また、インターネット検索をしない層にも情報を届けられる点が特徴です。
一方で、配布エリアや配布方法が適切でなければ十分な反響を得られないこともあります。そのため、ターゲットに合わせた配布計画や、信頼できるポスティング会社を選ぶことが大切です。
イベント・相談会
イベント・相談会とは、ショールームや地域の市民ホールなどで、塗り替え相談会や体験型イベントを開催する集客方法です。
事前にチラシやホームページ、SNSなどで告知を行い、来場者を集めます。担当者が住まいの悩みや要望を直接ヒアリングできるため、信頼関係を築きやすく、その場で見積もり依頼や現地調査の相談につながることもあります。
一方で、会場費や告知費、スタッフの確保など開催コストがかかるため、事前準備や集客計画を十分に立てたうえで実施する必要があります。
外壁塗装の集客は問い合わせにつながる土台づくりから始める
外壁塗装の集客で成果を出すには、広告やポスティングなどの施策を追加する前に、問い合わせできる状態を整えておきましょう。
ホームページやGoogleビジネスプロフィールの情報が不足していたり、連絡先が分かりにくかったりすると、興味を持ったユーザーを逃してしまう可能性があります。
どの集客方法を選ぶ場合でも、まずは3つのポイントを確認しましょう。
ホームページに検討に必要な情報をそろえる
ホームページは、外壁塗装を検討している人が依頼先を比較・検討する際の判断材料となります。
情報が不足していると、「どのような工事が得意なのか」「費用はどれくらいかかるのか」といった疑問や不安を解消できず、問い合わせを見送られる可能性があります。
そのため、施工事例や料金の目安、対応エリア、自社の強み、保証内容、会社概要、スタッフ紹介など、検討に必要な情報をわかりやすく掲載しましょう。
あらかじめ必要な情報を確認できると会社への信頼感が高まり、問い合わせや見積もりの依頼につながりやすくなります。
また、広告やポスティングなどをきっかけに訪れた人を取りこぼさないためにも、定期的に内容を見直し、最新の情報を掲載しておくことが重要です。
Googleビジネスプロフィールを整える
Googleビジネスプロフィールは、地域で外壁塗装会社を探している人が、所在地や口コミなどを確認し、問い合わせ先として検討してもらうための重要な情報源です。
所在地や営業時間、電話番号などの基本情報に誤りがあると、問い合わせの機会を逃してしまうこともあります。そのため、基本情報を正確に登録したうえで、施工写真や最新情報を定期的に更新しましょう。
また、施工後の顧客へ口コミの投稿を依頼し、寄せられた口コミには丁寧に返信することも大切です。ユーザーが安心して依頼できる情報を充実させることで、問い合わせにつながりやすい環境を整えられます。
電話やフォームから問い合わせしやすくする
ホームページやGoogleビジネスプロフィールを見て興味を持っても、問い合わせ方法が分かりにくいと、そのまま離脱される可能性があります。
たとえば、Webサイトのトップページや各ページの目立つ位置に、電話番号と問い合わせフォームのボタンを配置しましょう。
また、営業時間や問い合わせ対応時間、問い合わせ後の流れなども掲載すると、初めて依頼する人でも安心して連絡しやすくなります。
フォームの入力項目は必要最小限に絞り、スマートフォンからでもスムーズに送信できる状態にしましょう。
目的に合う集客方法の選び方
問い合わせにつながる土台を整えたら、自社が求める成果に合わせて集客方法を選びましょう。
すべての施策を一度に始める必要はありません。問い合わせを早く増やしたいのか、地域で認知を広げたいのか、それとも中長期で安定した集客を目指したいのかによって、適した施策は異なります。ここでは、目的別に候補となる集客方法を紹介します。
今すぐ問い合わせを増やしたい場合
今すぐ問い合わせを増やしたい場合は、リスティング広告を中心に検討しましょう。
リスティング広告は、広告を出稿すると比較的短期間で検索結果へ表示されるため、外壁塗装を検討している顕在層へ効率よくアプローチできます。また、相談会やイベントを告知したい場合や、閑散期に問い合わせを増やしたい場合にも活用できる施策です。
さらに、ポータルサイトや一括見積もりサイトを併用すれば、見込み客との接点を増やせます。
ただし、広告費や掲載料、手数料などがかかるため、問い合わせ件数だけでなく、見積もりや成約まで含めて採算を確認することが重要です。
地域の戸建て所有者へ認知を広げたい場合
地域の戸建て所有者へ認知を広げたい場合は、ポスティングが有力な候補です。配布エリアを細かく設定できるため、施工エリア内の戸建て住宅へ効率よくアプローチできます。
また、外壁塗装をすぐには検討していない潜在層にも直接チラシを届けられるため、「そろそろ塗り替えよう」と考えた際に思い出してもらうきっかけを作れます。
地域を限定して継続的に情報を届けることで、会社の認知度向上や信頼感の醸成にもつながるため、配布エリアや配布時期を工夫しながら継続的に取り組みましょう。
中長期で問い合わせを安定させたい場合
中長期で問い合わせを安定させたい場合は、SEO対策に継続して取り組みましょう。
SEO対策は効果が現れるまでに一定の時間がかかりますが、検索結果で上位表示されるようになると、ホームページへの持続的な流入が期待できます。
また、広告のように出稿を停止すると集客が止まる施策とは異なり、長期的な集客基盤を構築しやすい点も特徴です。
一方で、短期間で問い合わせを増やす施策ではないため、必要に応じてリスティング広告やポータルサイトで短期的な集客を補いながら、施工事例や役立つコンテンツを蓄積していきましょう。
外壁塗装の集客を成功させるポイント
集客方法は、実施するだけで成果が出るわけではありません。ターゲットを明確にしたうえで、自社の強みが伝わる情報を発信し、効果を検証しながら改善を重ねることが問い合わせの増加につながります。
ここでは、外壁塗装会社が集客効果を高めるために意識したい3つのポイントを紹介します。
ターゲットと施工エリアを絞る
まず、集客効果を高めるには、ターゲットと施工エリアを明確に設定しましょう。
外壁塗装は、住宅の築年数や外壁の劣化状況によってニーズが大きく異なるため、すべての住宅を対象にすると訴求内容が伝わりにくくなります。
たとえば、築10年以上の戸建て住宅や、自社から車で30分圏内のエリアなど、対象を具体的に設定すると、チラシやホームページの内容もターゲットに合わせて最適化できます。
誰に、どの地域で、どのような工事を依頼してほしいのかを具体的にしたうえで、集客施策を検討しましょう。
自社を選ぶ理由が伝わる訴求内容を作る
外壁塗装を検討しているユーザーは、複数の会社を比較しながら依頼先を選ぶことが一般的です。そのため、「創業〇年」「施工実績〇件」といった実績だけでなく、自社ならではの強みを具体的に伝えましょう。
たとえば、地域密着ならではの迅速な対応や、資格を持つ職人による施工、充実した保証制度などは、他社との差別化につながります。
また、施工事例や利用者の声をあわせて掲載すると、実際の仕上がりや依頼後の流れをイメージしやすくなり、安心感も高まります。
顧客が得られるメリットをわかりやすく伝えられるかが、問い合わせや成約につながるポイントです。
問い合わせ経路と成約数を記録して改善する
集客施策は実施して終わりではありません。問い合わせ件数や成約数を定期的に振り返り、成果を確認しながら改善を重ねます。
また、問い合わせがあった際には、「ポスティングを見た」「Google検索で見つけた」「知人に紹介された」など、流入経路を記録しましょう。問い合わせ件数だけでなく、実際に成約した件数もあわせて確認すると、費用対効果を把握しやすくなります。
施策ごとの成約率や成約1件あたりの費用を比較し、成果のよい施策へ予算や時間を配分しましょう。
外壁塗装会社の集客でよくある質問
外壁塗装会社の集客では、施策の選び方だけでなく、費用相場や運用方法について迷うこともあるでしょう。
ここでは、外壁塗装会社の集客でよくある質問に回答します。
外壁塗装会社のポスティング代行の費用相場はいくらですか？
ポスティング代行の費用相場は、配布方法や地域によって異なりますが、一般的には全戸配布が1枚あたり4円前後から、戸建て指定では6～10円程度が目安です。
デザイン制作費や印刷費は別途かかる場合が多く、指定エリアへの配布では費用が高くなることもあります。
広告費を抑えながらポスティングを実施したい場合は、複数社が1枚のチラシに情報を掲載して費用を分担するシェア型のチラシ配布サービスも選択肢の一つです。
たったの3.5万円～で
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ポスティングとWeb集客は併用したほうがいいですか？
ポスティングとWeb集客は、それぞれ役割が異なるため、併用すると集客効果を高めやすくなります。
ポスティングで地域の潜在顧客へ認知を広げながら、SEO対策やリスティング広告で外壁塗装を検討している顕在顧客へアプローチすると、幅広い層へ訴求できます。
また、チラシを見た人が社名を検索し、ホームページやGoogleビジネスプロフィールで施工事例・会社情報・口コミを確認することも考えられます。チラシとWeb上の情報を連動させることで、認知から比較・問い合わせまでの流れを作りやすくなります。
外壁塗装会社の集客は自社に合った方法を選ぶことが成功への近道
外壁塗装会社の集客で成果を出すには、自社の目的やターゲットに合った方法を選ぶことが重要です。
まずはホームページやGoogleビジネスプロフィールなど、問い合わせにつながる土台を整えましょう。そのうえで、「すぐに問い合わせを増やしたい」「地域で名前を知ってもらいたい」など、目指す方向性を整理することが大切です。
短期間で成果を求めるならリスティング広告やポータルサイト、地域で認知を広げたいならポスティング、中長期で安定した集客を目指すならSEO対策が向いています。
それぞれの特徴を踏まえ、問い合わせ経路や成約数を振り返りながら改善を重ね、自社に合った集客の仕組みを育てていきましょう。
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